QUESTIONS D'INFORMATION

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Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant le type de bois, la quantité souhaitée, puis en validant votre panier en quelques clics.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation et la période de l’année.

Livrez-vous partout ?


Nous livrons dans plusieurs régions. Pour vérifier la disponibilité dans votre zone, entrez simplement votre code postal lors de la commande.

Comment se déroule la livraison ?


Le bois est livré par camion et déposé à l’endroit le plus accessible à votre domicile (cour, entrée, trottoir).

Quel type de bois proposez-vous ?


Nous proposons principalement du bois dur (chêne, hêtre, charme), reconnu pour son excellent pouvoir calorifique.

Le bois est-il sec ?


Oui, notre bois est séché naturellement ou en séchoir, avec un taux d’humidité généralement inférieur à 20%, idéal pour un bon rendement.

Quelle est la taille des bûches ?


Nous proposons plusieurs dimensions : 25 cm, 33 cm, 50 cm selon vos besoins et votre équipement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons uniquement que le :

  • Virement bancaire
Le paiement est-il sécurisé ?


Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?


Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement.

Que faire en cas de problème à la livraison ?


Contactez notre service client avec des photos si nécessaire. Nous trouverons une solution rapidement.

À PROPOS DE NOUS

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions