Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En naviguant sur ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente politique.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

BOIS DE CHAUFFAGE AQUITAINS (BCA)
SAS au capital de 1 500 €
SIREN : 842 195 588
RCS Bordeaux : 842 195 588

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite, etc.)

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • Répondre aux demandes via formulaire de contact
  • Traiter les commandes et livraisons
  • Assurer le service client
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Réaliser des statistiques d’audience
  • Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (Google Ads, remarketing, conversion)

5. Utilisation des cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer les performances
  • Personnaliser les publicités

Cookies utilisés :

  • Cookies techniques (fonctionnement du site)
  • Cookies analytiques (statistiques de visites)
  • Cookies publicitaires (Google Ads, remarketing)

6. Google Ads et suivi des conversions

Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, nous utilisons les services de Google Ads.

Cela implique :

  • Le dépôt de cookies permettant de mesurer les conversions (achats, formulaires, appels)
  • L’analyse du comportement utilisateur après interaction avec une publicité
  • Le remarketing (affichage d’annonces personnalisées)

Google peut collecter certaines données via ses propres outils (Google Analytics, Google Ads).

7. Base légale

Le traitement des données repose sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaires)
  • L’exécution d’un contrat (commande)
  • L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligations légales)

9. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Outils marketing (Google Ads, Google Analytics)
  • Services de livraison

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :

  • Accès non autorisé
  • Perte
  • Altération

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire de contact du site.

12. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

  • D’accepter tous les cookies
  • De refuser les cookies non essentiels
  • De personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales.