Chez Bois de chauffage AQUITAINS, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, sécurisé et transparent concernant les paiements et la livraison de votre bois de chauffage.

1. Modes de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

✔ Virement bancaire

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire.

Une fois votre commande validée, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées.

Validation de commande

  • La commande est traitée uniquement après réception du paiement
  • Sans règlement, aucune expédition ne sera effectuée

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité :

  • Transactions sécurisées
  • Données confidentielles protégées
  • Aucune conservation de vos informations bancaires

3. Préparation des commandes

Dès réception de votre paiement :

  • Votre commande est préparée sous 24 à 72 heures ouvrées
  • Le bois est conditionné avec soin (palette ou vrac)
  • Un contrôle qualité est effectué avant expédition

4. Livraison

Zones desservies

Nous livrons sur toute la France métropolitaine.

👉 Pour les zones difficiles d’accès ou spécifiques, merci de nous contacter.

Délais de livraison

Les délais sont généralement de :

2 à 7 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier selon :

  • Votre localisation
  • La période (forte demande en hiver)
  • Les conditions logistiques

Modes de livraison

Nous proposons :

  • Livraison standard (devant domicile)
  • Livraison sur palette sécurisée
  • Livraison avec hayon 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • Le volume de bois commandé
  • Le poids
  • L’adresse de livraison

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

6. Réception de la commande

Lors de la livraison, il est impératif de :

  • Vérifier l’état des produits
  • Signer le bon de livraison avec ou sans réserve
  • Signaler toute anomalie immédiatement

 En cas de problème, prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures.

7. Retard ou problème de livraison

En cas de retard :

  • Contactez notre service client
  • Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur

 Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

8. Contact

Pour toute question concernant le paiement ou la livraison :

Email : contact@boisdechauffageaquitains.com
Téléphone : (+33) 06 44 67 26 28
Adresse : ZA - 4, All. de Reganeau, 33380 Marcheprime, France

Engagement client

Bois de chauffage Aquitains s’engage à vous garantir :

  • Un paiement simple et sécurisé
  • Une livraison rapide et fiable
  • Un service client réactif